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面对三股力量布局汽车后市场 汽车行业 该如何深

作者:太阳城赌城发布时间:2018-07-09 21:25

  【慧聪汽车用品网】2016年中国车市再次狂飙突进让业内对2017年期待良多。有相关机构预测称,2017年中国汽车销量将超过2900万辆,与之对应,中国汽车保有量也将持续增长,年复合增长率约14.8%。如果此预判成线年中国汽车保有量将突破两亿辆。这个数字正吸引多方势力在汽车后市场布局。车商有道是深圳市梵天管理咨询有限公司推出的汽车行业领域的在线月,它借助互联网平台来打破汽车行业教育资源地域分布的不平衡,精心打造汽车行业销售类、售后类、市场类、客服类、管理类、技能类等课程,网校平台可以通过电脑端、手机端进入学习,让汽车行业人员随时随地都能学习。

  有相关媒体称,2017年,中国汽车市场平均车龄接近4.5年,2018年将会突破5年,平均车龄一旦超过5年,汽车后市场将会迎来蓬勃发展期。

  据估计,到2020年我国汽车后市场规模会达到1.55万亿,4S店不再是汽车后市场的独享者。数据已经很直观地在反映这一发展态势:有机构统计,车龄1到2年,91%的车主会选择在4S店对汽车进行维修保养;车龄3到4年,91%下降到84%;车龄5到7年,比率继续下跌,变成74%;车龄8年到10年,只有66%的车主继续选择在4S店维修保养。车商有道课程全部是原创内容,内容可以从培养目标和岗位方向两个维度进行分类:1销售类课程:邀约技巧提升、销售能力提升、电网销、客户信息管理、销售管理、金融、保险、二手车、大客户开发与管理、二网管理等,落地实战式的解决日常销售所遇到的问题;售后类课程:客户维系、售后营销活动、续保业务提升、效率提升等,解决售后日常所遇到的问题;

  市场类课程:集客提升、店头活动、自媒体运营、营销企划、车展运营等,从集客到活动的营销策划运营,解决目前市场人员所遇到的瓶颈问题;客服类课程:客户满意度管理、客户精细化管理、客户生命周期管理等,解决客服人员客户管理和运营中的问题;管理类问题:绩效管理、执行力提升、战略定位、成本控制、内控管理、对标分析、预算管理等,解决门店日常经营管理中的细节问题;技能类课程:PPT技巧、段子创作、PS技巧、H5制作等,解决门店人员管理经营中所需掌握的技能知识。

  客户选择4S店之外的其他维修企业有自己的考量。《汽车维修技术信息公开实施管理办法》规定从2016年1月1日起,汽车生产者应采用网上信息公开方式,公开所销售汽车车型的维修技术信息义务,这为同质配件的同质认证扫清了技术指标障碍。随着同质化配件不断推出,价格因素促使客户放弃4S店及原厂配件另择“良木”。

  此外4S店整体服务体系存在缺口也使得客户不断流失。现在客户非常希望经销商能区别对待或个性化服务,但这种“区别对待”和“个性化服务”在中国的4S店中是缺少的。

  再者是数据。今年中国汽车行业各大主机厂花在调研上的费用是20个亿,只是美国的1/10,经销商在厂家DMS系统上的数据有很多水分,这让4S店自身无法获得准确信息,显现出一种“闭门造车”的窘态。将数据打通、进行透明对标将成为未来4S店在汽车后市场保持绝对优势的关键性一步。这都将意味着,众多4S店已被拉响警钟。太阳城娱乐:真实版宝可

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